Giulia PAVONE

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Dr. Giulia Pavone est enseignante-chercheuse à KEDGE Business School. Elle a obtenu son doctorat en sciences de gestion à l'université Toulouse 1 Capitole - Toulouse School of Management. Sa thèse a reçu plusieurs prix: le Prix de la meilleure thèse de l'Association Française du Marketing (AFM) (2022), le Prix spécial de thèse du cercle de l'Adetem (2022), et le Prix de Thèse Sphinx (2022). Ses intérêts de recherche portent sur les interactions entre les consommateurs et les nouvelles technologies intelligentes, avec un intérêt particulier sur les facteurs affectant la confiance et les intentions d'utiliser des technologies intelligentes, et l'éthique de l'intelligence artificielle (IA). Elle enseigne l'IA et l'éthique de l'IA dans le programme grande école (PGE), et le management de la technologie et de la transformation digitale dans le mastère spécialisé marketing digital et data. Elle a publié ses recherches dans des revues internationales telles que Journal of Interactive Marketing and Journal of Service Management Research. 

    Publications récentes
    Publication Année de publication Type de publication
    PAVONE, G., K. DESVEAUD, "Strategic Implications of Chatbots in Marketing: Exploring Applications and Factors of Customer Acceptance" dans The Impact of Digitalization on Current Marketing Strategies., Emerald Publishing Limited Ed., Emerald Group Publishing Limited, pp. 1-18, 2024 2024 Chapitre
    PAVONE, G., L. MEYER-WAARDEN, A. MUNZEL, "Rage Against the Machine: Experimental Insights into Customers’ Negative Emotional Responses, Attributions of Responsibility, and Coping Strategies in Artificial Intelligence–Based Service Failures", Journal of Interactive Marketing, 2023, vol. 58, no. 1, pp. 52-71. 2023 Article
    MEYER-WAARDEN, L., G. PAVONE, T. POOCHAROENTOU, P. PRAYATSUP, M. RATINAUD, A. TISON, S. TORNÉ, "How Service Quality Influences Customer Acceptance and Usage of Chatbots?", Journal of Service Management Research, 2020, vol. 4, no. 1, pp. 35-51 2020 Article
    Domaines d’enseignement

    Marketing

    • IA et éthique de l'IA
    Domaines de recherche

    Innovation

    Marketing